O saque de criptomoedas pode ser cancelado se alguns pontos não forem observados com atenção. Confira os principais motivos:
- Endereço da carteira de destino incorreto — verifique se o endereço foi copiado e colado corretamente, sem espaços ou caracteres a mais.
- Confirmação do saque não realizada — após solicitar o saque, enviamos um link de confirmação por e-mail. Se ele não for confirmado, a solicitação é cancelada.
- E-mail de confirmação não localizado — caso não tenha recebido o e-mail, verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
- Limite de saque mensal atingido — você pode conferir o seu limite aqui
- Tag Destination não informada — obrigatória para saques de alguns criptoativos, como o XRP. Sem ela, a transação não é processada corretamente.
Se tiver qualquer dúvida ou o problema persistir, entre em contato com a nossa Central de Ajuda que vamos te ajudar.
Equipe Foxbit