1. A verificação de origem e destino é obrigatória?
Sim. A identificação de informações sobre a origem e o destino das transferências de criptomoedas faz parte das exigências regulatórias aplicáveis às prestadoras de serviços de ativos virtuais.
A Foxbit está implementando os procedimentos necessários para adequar suas operações a essas regras.
2. A partir de quando a mudança entra em vigor?
As novas etapas de verificação estarão disponíveis na Foxbit a partir de 1º de novembro de 2026.
3. Preciso atualizar meu cadastro ou enviar documentos antecipadamente?
Não é necessário realizar nenhuma ação específica antecipadamente por causa da verificação de origem e destino.
As informações serão solicitadas conforme você realizar transferências de criptomoedas.
Isso não substitui eventuais atualizações cadastrais ou verificações de identidade solicitadas separadamente pela Foxbit.
4. A regra vale para todas as criptomoedas?
O procedimento se aplica aos depósitos e saques de criptomoedas sujeitos às novas verificações, independentemente do valor da transferência.
5. Preciso declarar transferências entre contas da própria Foxbit?
Não. As transferências entre contas da própria Foxbit não passam pelo procedimento de declaração de origem e destino descrito neste artigo.
6. Essas verificações também se aplicam a depósitos e saques em reais?
Não. Depósitos e saques em reais, como Pix e TED, não passam pelo procedimento de verificação de origem e destino aplicável às criptomoedas.
7. Preciso declarar mesmo quando envio criptomoedas de uma carteira que é minha?
Sim. Mesmo que você seja o titular das duas contas ou carteiras, será necessário identificar a origem ou o destino dos ativos nas transferências externas sujeitas ao procedimento.
Quando a transferência envolve uma carteira própria, a declaração tende a ser mais simples.
8. O que é uma carteira de autocustódia?
É uma carteira de criptomoedas cujo controle das chaves privadas é de responsabilidade do próprio usuário, sem a custódia de uma corretora.
Se você receber criptomoedas de uma carteira desse tipo, deverá identificá-la corretamente na declaração de origem.
9. Meu depósito foi confirmado na blockchain, mas não apareceu no saldo. O que fazer?
Verifique o histórico da sua carteira Foxbit.
Se o depósito estiver com o status "A declarar", significa que está aguardando as informações de origem.
Clique em "Declarar", preencha os dados solicitados e envie sua declaração.
Após a conclusão das verificações necessárias, caso a operação seja aprovada, o valor será disponibilizado no saldo.
10. Existe prazo para declarar um depósito?
Não. Os depósitos que aguardam a declaração de origem não possuem prazo máximo para o envio das informações.
Entretanto, o valor continuará retido e não ficará disponível no saldo enquanto a declaração estiver pendente.
Você receberá um e-mail quando o depósito estiver aguardando a declaração e, caso não responda, poderá receber lembretes após 24 e 48 horas.
11. O que acontece se eu não preencher as informações de um saque?
Se a declaração de um saque pendente não for concluída em até 24 horas, a solicitação será cancelada.
Nesse caso, será necessário iniciar uma nova solicitação de saque para realizar a transferência.
12. Meu depósito pode passar por análise adicional?
Sim. Dependendo das características da transferência e das informações declaradas, a operação poderá ser encaminhada para análise da equipe responsável.
Nessa situação, o valor permanecerá retido até a conclusão da avaliação.
Você será informado por e-mail sobre o resultado.
13. Quanto tempo demora a análise?
Não há um prazo único para conclusão, pois o processo depende das características de cada transferência e das verificações necessárias.
Você poderá acompanhar a situação pelo histórico de declarações e receberá uma atualização por e-mail.
14. O que acontece se meu depósito não for aprovado?
Caso a declaração seja reprovada após análise, o depósito não será creditado na sua conta.
Você receberá uma comunicação por e-mail com orientações para entrar em contato com o atendimento da Foxbit, informando o ID do depósito, para verificar os próximos passos.
15. Posso alterar as informações depois de enviar uma declaração?
Não. Após o envio, a declaração não poderá ser editada diretamente na plataforma.
Por isso, é importante revisar todas as respostas antes de confirmar.
Se identificar um erro após o envio, entre em contato com o atendimento da Foxbit para receber orientações.
16. Posso continuar recebendo criptomoedas de outras corretoras?
Sim. Você poderá continuar recebendo criptomoedas de outras corretoras.
A diferença é que será necessário preencher as informações de origem solicitadas para que o depósito possa ser creditado.
17. Vou precisar declarar toda vez que receber criptomoedas?
Sim. Cada depósito externo sujeito ao procedimento exige sua própria declaração, mesmo quando as transferências são realizadas a partir da mesma corretora ou carteira.
18. Como sei se meu depósito foi realizado com sucesso?
Após a aprovação e o crédito de um depósito, você receberá o e-mail de confirmação habitual da Foxbit.
Também poderá acompanhar o histórico da carteira e consultar a situação da declaração.
19. Onde posso esclarecer outras dúvidas?
Caso tenha dúvidas sobre as novas etapas de verificação, o preenchimento das declarações ou o status de uma transferência, entre em contato com a equipe de atendimento da Foxbit.
Central de Ajuda: https://faq.foxbit.com.br/hc/pt-br
Nossa equipe poderá orientar você sobre os procedimentos necessários.